Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho Quý khách khi mua hàng, chúng tôi có những quy định trong vận chuyển, nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

1. Chúng tôi sẽ tiến hành chuyển phát sản phẩm dựa trên chủng loại mà Quý khách hàng đã lựa chọn. 

Trường hợp không có đúng sản phẩm Quý khách yêu cầu, chúng tôi sẽ gọi điện cho Quý khách hàng để xác nhận và gửi sản phẩm tương tự thay thế.

2. Thời gian chuyển phát tiêu chuẩn cho một đơn hàng:

- Nội thành Hà Nội: Chuyển hàng trong vòng 24h

- Ngoại thành Hà Nội: Thời gian chuyển hàng phụ thuộc vào Công ty vận chuyển. Trung bình đối với các thành phố lớn khoảng 2 ngày, đối với huyện và thị xã khoảng 5-7 ngày.

3. Các đơn hàng gửi đi quốc tế: 

Không đảm bảo thời gian được chính xác như yêu cầu, không đảm bảo thời gian nếu thời điểm chuyển phát trùng với các ngày lễ, tết và chủ nhật tại khu vực nơi đến. Thời gian phụ thuộc vào đơn vị dịch vụ chuyển phát quốc tế.

4. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng:

- Nếu chưa rõ địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp không liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại tiền đã thanh toán.

- Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… Chúng tôi sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.

- Nếu Quý khách hàng chỉ định để hàng tại một nơi an toàn mà người nhận dễ nhận thấy tại nhà, văn phòng, công ty… Trường hợp này không sẽ không có ký nhận.

5. Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:

- Chúng tôi sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này Quý khách hàng sẽ không được hoàn trả tiền đã thanh toán.

6. Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:

- Không đúng địa chỉ: Trường hợp sai địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại 6 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian, nếu địa chỉ mới không quá 3 km sẽ phát miễn phí. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3 km sẽ tính thêm phí theo quy định chuyển phát.

7. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: 

Đơn hàng sẽ được hủy và Quý khách sẽ không được hoàn lại tiền đã thanh toán.

8. Chúng tôi không vận chuyển sản phẩm đến các địa chỉ trên tàu hỏa, máy bay, tàu thủy, khu vực nguy hiểm, các khu vực cấm…

VIMAT CORP - NƠI KHÁCH HÀNG GỬI TRỌN NIỀM TIN